Bu notta kullanıcıların FortiClinet VPN bağlantı sağlamaya çalıştığında aşağıdaki yüzdelerde kalabiliyor. Bu notta aşağıdaki çözüp ipuçları paylaşılmıştır.
Yüzde ve olası sorun:
1) %10‘da kalıyorsa
– Sorun genellikle ağ bağlantısından kaynaklanır.
– PC’nin internete erişip erişemediğini ve gerekli bağlantı noktasındaki VPN sunucusuna ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin.
– FortiClient ayarlarında doğru uzak Ağ Geçidi ve bağlantı noktasının yapılandırılıp yapılandırılmadığını kontrol edin.
– Ayrıca FortiGate SSL VPN ayarlarında sunucu sertifikasının seçilip seçilmediğini de doğrulamanız gerekir.
2) %40‘da kalıyorsa
– Bu aynı zamanda FortiClient‘in sertifikaya güvenilmediğinden devam edilmesini isteyen yeni bir pencere açmasının nedeni olabilir.
– SSL/TLS Sertifika Kontrolü.
– Bu, bir TLS sürüm uyuşmazlığı olduğu ve genellikle Hata -5029’u gösterdiği anlamına gelir.
– Bazen yerel makine/ağ kurulumundan kaynaklanan hataya neden olan uygulama veya FortiGate.
3). %48‘da kalıyorsa
– 2FA sorunu.
4) %80‘da kalıyorsa
– Bu aşamada kullanıcı adı ve şifrenin doğru girilip girilmediğini kontrol ediniz.
– Kullanıcıyı, kullanıcı grubunu kontrol edin ve genellikle kullanıcı VPN erişimi olan doğru kullanıcı grubunda değilse olur.
– Bir kişi, SSL VPN ayarlarında kullanıcı grubunu yapılandırdıysa, kullanıcı grubunu her zaman güvenlik duvarı ilkesinde yapılandırdı ve kullanıcı, SSL VPN ayarlarında yapılandırılmışsa, kullanıcıyı güvenlik duvarı ilkesinde yapılandırdı.
– Kullanıcılar için ilgili politika yapılandırılmadı.
– Ayrıca, yapılandırıldıysa doğru Realm’in kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin.
5) %98‘da kalıyorsa
– Bu aşamada, sorun genellikle FortiClient‘in bozuk kurulumu veya işletim sistemi sorunları nedeniyle oluşur.
– FortiClient yazılımını PC’ye yeniden yükleyerek kontrol edin.
Yüzde ibaresi çıkmıyor ve hiç bir hata ile karşılaşılmıyorsa
FortiClinet loglarına bakıldığında soruna neden olan durum hakkında bilgi alabilirsiniz. Karşılattığım bir durumda loglara bakıldığında Telefon Hizmeti çalışmadığından dolayı sorun yaşandığı raporlanmıştır. Telefon Hizmeti çalıştırıldığında sorunun giderildiği gözlemlenmiştir.
Hata log:
vpn user= msg=Telephony service (TapiSrv) is not running.Telephony service (TapiSrv) is not running.